Ledsagelse ved hjemmebesøg
Vagten møder med plejepersonalet og er til stede under hele eller dele af besøget, når der er kendt risiko for vold, trusler eller blokering.
Fast vagt ved hjemmeplejen
Fast vagt, når hjemmeplejens medarbejdere har brug for ekstra tryghed omkring en kompleks borger eller en konfliktfyldt pårørendesituation.
Vi støtter kommuner og hjemmeplejeenheder med en aftalt medarbejder, der ledsager besøget, forebygger eskalering og hjælper plejepersonalet sikkert ind og ud af borgerens hjem.
Trygge hjemmebesøg i komplekse forløb
Hjemmeplejens arbejdsplads er samtidig borgerens private hjem. Det stiller særlige krav, når en borger reagerer voldsomt, truende eller udadreagerende. Medarbejderen skal kunne udføre nødvendig pleje og omsorg, men skal samtidig kunne bevare afstand, aflæse ændringer og forlade boligen sikkert, hvis situationen eskalerer.
En fast vagt ved hjemmeplejen kan etableres omkring bestemte besøg, tidsrum eller en afgrænset periode. Vagten møder sammen med hjemmeplejens medarbejder, orienteres om den konkrete risikovurdering og indgår med en tydelig rolle. Formålet er ikke at gøre hjemmet til et bevogtet område, men at skabe en roligere og mere forudsigelig ramme omkring besøget.
Behovet kan opstå ved demens, psykiske vanskeligheder, rusmiddelproblemer, hjerneskade, alvorlig mistrivsel eller en historik med vold og trusler. Det kan også være en pårørende eller anden person i hjemmet, der skaber utryghed og forhindrer medarbejderne i at udføre deres opgaver forsvarligt.
Når borgeren reagerer voldsomt
Udadreagerende adfærd kan komme til udtryk som råb, truende sprog, slag, spark, spyt, kast med genstande, blokering af døre eller pludselige bevægelser tæt på medarbejderen. Reaktionen kan være knyttet til smerter, forvirring, angst, krav, vrangforestillinger, abstinenser eller tidligere negative erfaringer med myndigheder og behandling.
Vagten arbejder med roligt kropssprog, passende afstand, få tydelige beskeder og opmærksomhed på borgerens tidlige signaler. Hjemmeplejens medarbejder bevarer ansvaret for pleje, medicin og sundhedsfaglige vurderinger, mens vagten understøtter rammen og sikkerheden omkring besøget.
Hvis besøget ikke kan gennemføres forsvarligt, skal der være en aftalt mulighed for at afbryde og trække sig. Derfor beskrives adgang, placering, flugtvej, kommunikation og tilkald på forhånd – ikke først når konflikten er opstået.
Når en pårørende skaber utryghed
En pårørende kan være frustreret, påvirket, psykisk ustabil eller uenig i kommunens hjælp. I nogle forløb udvikler det sig til chikane, trusler, kontrol af medarbejderens bevægelser eller gentagne konfrontationer ved døren og inde i boligen.
Her kan vagten ledsage planlagte besøg, være synligt til stede og støtte en tydelig, respektfuld grænsesætning. Opgaven aftales med ledelsen og tager udgangspunkt i kommunens beslutninger, husets eller hjemmeplejens instrukser samt den konkrete risikovurdering.
Ved tilbagevendende konflikter kan en særskilt indsats omkring konflikthåndtering med pårørende være relevant. Akutte strafbare forhold og umiddelbar fare håndteres fortsat via politiet og de gældende beredskabsprocedurer.
Vagtens opgave under besøget
Opgaven tilrettelægges, så medarbejderen supplerer hjemmeplejen uden at overtage sundhedsfaglige funktioner. Vagten skal kende sin rolle, borgerens kendte reaktionsmønstre og proceduren, hvis besøget må afbrydes.
Forebyggelse og deeskalering
Vi arbejder med afstand, tempo, kravtilpasning og rolig kommunikation, så belastningen så vidt muligt reduceres, før situationen bliver voldsom.
Sikker afslutning
Vagten hjælper med at bevare overblik over adgangsvej og omgivelser og understøtter, at hjemmeplejens medarbejder kan forlade boligen sikkert.
Observation og tilbagemelding
Relevante tegn, hændelser og forhold omkring besøget videregives efter aftale, så næste besøg kan planlægges på et bedre grundlag.
Fast og genkendelig bemanding
Ved længere forløb tilstræbes kontinuitet, så borgeren og hjemmeplejen møder kendte medarbejdere med samme aftalte tilgang.
Fleksibel tilrettelæggelse
Indsatsen kan knyttes til bestemte besøg, døgnperioder eller en midlertidig optrapning, afhængigt af behov og risikobillede.
Et supplement til hjemmeplejen
En fast vagt løser ikke i sig selv årsagen til borgerens reaktion. Derfor bør indsatsen indgå i et tværfagligt forløb, hvor hjemmepleje, ledelse og relevante sundheds- eller socialfaglige funktioner løbende vurderer udviklingen.
Ved pludselige ændringer i adfærd kan der være behov for lægelig eller sundhedsfaglig vurdering. Ved vedvarende socialpædagogiske behov kan støtte efter § 85 eller en anden kommunal indsats være mere relevant end en permanent vagtfunktion.
Hvad kan øge risikoen?
En kvalificeret indsats begynder med at forstå mønstret omkring de svære situationer. Risikofaktorerne kan ligge hos borgeren, i kommunikationen, i hjemmets fysiske rammer eller hos andre personer, som opholder sig i boligen.
Demens og forvirring
Borgeren kan misforstå hjælpen, ikke genkende medarbejderen eller opleve berøring og pleje som en trussel.
Psykose, angst eller mistro
Vrangforestillinger og stærk mistillid kan få almindelige handlinger til at fremstå farlige eller kontrollerende.
Rusmidler og abstinenser
Alkohol eller stoffer kan ændre impulskontrol og gøre borgerens eller en pårørendes reaktion mere uforudsigelig.
Smerter og fysisk belastning
Smerter, infektion, søvnmangel eller andet ubehag kan vise sig som modstand, vrede eller pludselig uro.
Trange adgangsforhold
Smalle gange, aflåste døre, rod, dyr eller manglende udsyn kan gøre en sikker tilbagetrækning vanskelig.
Pårørende og andre i hjemmet
Konflikter om hjælpen, chikane eller påvirkede besøgende kan ændre risikoen, selv om borgeren selv er rolig.
Fra afklaring til opstart
En hurtig opstart må stadig være tydelig. Vi afklarer opgaven, orienterer medarbejderen og følger op med kontaktpersonen, så indsatsen kan justeres, hvis situationen ændrer sig.
Afklaring og risikobillede
Kommunen beskriver hændelser, besøg, kendte triggere, hjemmets forhold og de instrukser, som vagten skal arbejde efter.
Match og konkret instruktion
Vi matcher medarbejderens erfaring til opgaven og aftaler rollefordeling, mødepunkt, kommunikation, dokumentation og tilkald.
Opfølgning og tilpasning
Hændelser og observationer bruges til at vurdere, om indsatsen skal fortsætte, ændres, nedtrappes eller suppleres fagligt.
Udtalelser fra tidligere samarbejder
Udtalelserne kommer fra pleje- og socialfaglige forløb, hvor vores medarbejdere har bidraget med relationsbaseret støtte i krævende situationer.
“Tryghedspersonale har stillet med personale, som forstod vigtigheden af relationer, og som har dyrket relationerne og dermed mindsket konfrontationerne til stor glæde for os og borgeren.”
“De har været lydhøre for vores ønsker og har samarbejdet rigtig fint med både personalet på afdelingen og ledelsen.”
René Nielsen
Afdelingsleder, Mergeltoften
“Jeg har været meget glad for at kunne få professionel hjælp fra Tryghedspersonale i en svær situation.”
“Jeg har også været glad for, at samarbejdet kunne starte meget hurtigt op, og for den ordentlighed jeg mødte samt de tilbagemeldinger, jeg fik.”
Lilian Jørgensen
Centerchef, Lions Park Søllerød
Udvalgte kommuner og tilbud, vi har hjulpet
Vi har løst opgaver for kommuner, plejecentre, botilbud og sociale tilbud forskellige steder i Danmark. Her er et udvalg af de samarbejder, vi må vise.
Fast vagt til hjemmeplejen i hele Danmark
Vi kan løse opgaver for kommunale og private hjemmeplejeenheder i Jylland, på Fyn og på Sjælland, blandt andet omkring København, Roskilde, Køge, Næstved, Slagelse, Holbæk, Odense, Svendborg, Middelfart, Kolding, Vejle, Horsens, Aarhus, Randers, Viborg, Herning, Esbjerg, Aalborg og Frederikshavn. Muligheden for opstart afhænger af geografi, tidspunkt, risikobillede og de nødvendige kompetencer.
Ofte stillede spørgsmål om vagt ved hjemmeplejen
Den konkrete løsning afhænger af borgeren, hjemmets forhold, kommunens risikovurdering og formålet med indsatsen.
Hvornår kan hjemmeplejen have brug for en fast vagt?
Når medarbejdere udsættes for vold, trusler, chikane eller blokering, eller når et nødvendigt besøg ikke kan gennemføres forsvarligt uden ekstra støtte. Behovet vurderes altid konkret af arbejdsgiveren.
Kan vagten ledsage medarbejderen ind i borgerens hjem?
Ja. Vagten kan møde hjemmeplejens medarbejder ved en aftalt adresse og ledsage vedkommende under hele eller dele af besøget efter den beskrevne rollefordeling.
Kan indsatsen også bruges ved truende pårørende?
Ja. Opgaven kan målrettes en pårørende eller anden person i hjemmet, hvis vedkommendes adfærd skaber risiko eller forhindrer hjemmeplejen i at udføre den aftalte hjælp.
Overtager vagten pleje, medicin eller sundhedsfaglige opgaver?
Nej. Disse opgaver forbliver hos hjemmeplejens ansvarlige medarbejdere. Vagten understøtter sikkerhed, ro, afstand, kommunikation og konfliktnedtrapning.
Kan en vagt ved hjemmeplejen bestilles akut?
Akut opstart kan være mulig efter en konkret afklaring af adresse, risici, tidsrum og kompetencebehov. Ring på 41 44 33 33 for at høre om mulighederne.
Arbejder medarbejderen i uniform?
Som udgangspunkt kan opgaven løses i civilt og neutralt tøj, hvis det skaber den bedste kontakt. Beklædning og synlig identifikation aftales med kommunen ud fra opgaven og sikkerheden.
Har I brug for støtte ved et hjemmebesøg?
Fortæl os, hvem der udviser den truende adfærd, hvilke besøg der er berørt, og hvornår behovet opstår. Så afklarer vi bemanding, rolle og mulighed for opstart.